برای کسب‌وکارهایی که به تجربه مشتری اهمیت می دهند!
این پکیج شامل نرم افزار مدیریت تجربه مشتری، داشبورد اختصاصی مشتری و سامانه پیامک با شماره خدماتی اختصاصی می باشد.
امروزه، ارتباط مؤثر با مشتریان دیگر یک مزیت نیست؛ بلکه یک ضرورت است. پکیج «اتصال هوشمند تجربه و ارتباطات» از پیشگامان، طراحی شده تا کسب‌وکار شما را به سطح جدیدی از تعامل، تحلیل و اعتماد مشتری برساند.این پکیج ویژه، ترکیبی از سامانه مدیریت تجربه مشتری (CEM) و سامانه پیامکی خدماتی است که با تمرکز بر سادگی، امنیت و یکپارچگی، به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان خود بسازید.
چرا بسته اسپارک برای من مناسب است؟
- 1.
یکپارچگی واقعی، بدون پیچیدگی
این پکیج به‌گونه‌ای طراحی شده که بدون نیاز به مهارت‌های فنی خاص، می‌توانید تمام کانال‌های ارتباطی خود با مشتری را در یک محیط ساده و قدرتمند مدیریت کنید.
- 2.
دیتابیس نرم افزار در اختیار خودتان
ما هیچ‌گاه دیتابیس مشتریان شما را روی سرورهای خود نگهداری نمی‌کنیم. در عوض، شما را راهنمایی می‌کنیم تا از یک سرویس امن و معتبر برای ذخیره داده‌ها استفاده کنید و سپس CEM را به آن متصل می‌کنیم. این یعنی مالکیت کامل اطلاعات در دستان شماست و نگرانی از بابت سرقت یا نشت داده‌ها از بین می‌رود.
- 3.
پلتفرمی یکپارچه برای مشتری و پرسنل
نرم افزار سینکارا به‌گونه‌ای طراحی شده که هم مشتریان شما تجربه‌ای منظم و قابل فهم داشته باشند، هم کارمندان بتوانند تعاملات را دقیق رصد و مدیریت کنند.
- 4.
پایگاه دانش اختصاصی برای مشتریان شما
با قابلیت ساخت پایگاه دانش داخلی، سوالات پرتکرار، آموزش‌ها و راهنماها به‌راحتی در دسترس مشتریان قرار می‌گیرد. این نه تنها بار پشتیبانی را کاهش می‌دهد؛ بلکه اعتماد کاربران را نیز افزایش می‌دهد.
- 5.
خط خدماتی اختصاصی با مالکیت سازمان
برخلاف فرایندهای طولانی و پیچیده‌ای که بسیاری از سرویس‌دهندگان دارند، در پیشگامان ظرف کمتر از ۷ روز خط خدماتی فعال و آماده استفاده به شما تحویل داده می‌شود. این یعنی ارتباط سریع‌تر، بدون معطلی و با تحویل ۱۰۰٪ پیامک‌ها حتی به لیست سیاه
- 6.
سناریو تماس اختصاصی با گوینده حرفه ای
سناریوی تماس اختصاصی شما با بهره‌گیری از مشاوره حرفه‌ای طراحی و با صدای دوبلورها و گویندگان مجرب ضبط می‌شود. منوهای تماس هوشمندانه، متناسب با نیازهای شما تنظیم شده و ساعات کاری سازمان به‌صورت دقیق در سیستم IVR پیاده‌سازی می‌گردد.
این سرویس شامل چه خدماتیمی باشد؟
- مطالعه بیشتر
مدیریت تجربه مشتری سینکارا
ویژگی ها و امکانات نرم افزار مدیریت تجربه مشتری سینکارا
- رابط کاربری حرفه‌ای و ساده برای مشتری و پرسنل
- سیستم تیکتینگ مدرن با تجربه کاربری مشابه چت
- عدم ذخیره‌سازی دیتای کاربران روی سرور ما
- داشبورد تحلیلی جامع برای مدیران
- گزارش‌گیری پیشرفته از تیکت‌ها و پاسخ ها
- وب اپلیکشن اختصاصی با قابلیت ریبرندینگ
- مطالعه بیشتر
سامانه پیامک خدماتی اختصاصی
سامانه پیامک با خط خدماتی با قابلیت ارسال و دریافت با یک سرشماره
- یکپارچه سازی کامل با سینکارا برای ارسال پیامک
- خط خدماتی اختصاصی در کمترین زمان
- ارسال تضمینی حتی به شماره‌های بلک‌لیست
- مشاوره اختصاصی استراتژی پیامکی اثربخش
- قابل اتصال به سایت و فروشگاه شما
- پایین ترین تعرفه در ارسال پیامک خدماتی
- مطالعه بیشتر
مشاوره اختصاصی و پشتیبانی فنی
مشاوره اختصاصی برای درک نیاز سازمان و اجرای اصولی CEM
- تحلیل نیاز های درون و برون سازمانی
- آیتم ۲
- آیتم ۳
- آیتم ۴
- آیتم ۵
- آیتم ۶
به دنبال ایجاد تغییر هستید؟ ما به شما کمک می‌کنیم تا پروژه خود را به یک داستان موفقیت تبدیل کنید.
آماده‌اید تا ایده‌های خود را به واقعیت تبدیل کنید؟ ما اینجا هستیم تا کمک کنیم
پرسش و پاسخ های متداول
در این بخش به سوالات رایج شما درباره سرویس‌های ما پاسخ داده‌ایم. اگر سوال شما در این لیست نیست یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما آماده کمک به شما هستیم!